他们也会盯着手机查看评论

[alamin45]

即使在实体店购物，也有 57% 的购物者会仔细查看评论。（来源：Power Reviews）

即使人们身处实体店，。这种行为弥补了线上和线下购物体验之间的差距。零售商在制定战略时需要考虑这一点。

平均星级和顾客评论数量是影响购物者信心的两个最重要因素。（来源：The Bazaar Voice）

人们关心的是产品的平均星级和评论数量。这些是增 贷款数据 强购物者信心的关键指标。企业应该力争获得高星级，同时也鼓励大量评论。

75% 的企业不会对负面评论做出回应。（来源：Exploding Topics）

令人吃惊的是，四分之三的企业在处理负面评论时表现不佳。缺乏互动可能会导致客户流失和声誉受损。这是一个需要解决的明显疏忽。

98% 的消费者认为查看评论是做出购买决定前的重要一步。（来源：Power Reviews）

几乎每个人都认为评论是购买前的关键步骤，因此您不应低估客户反馈的力量。如果您不利用评论，您就会错过消费者做出决定的关键因素。