客户更有可能寻

[mahbubamim077]

您知道是什么让车轮继续转动，并且您始终知道接下来会发生什么。 从最引人入胜的电影中汲取灵感，因为 62% 的客户表示，深入了解产品服务和知识是获得良好体验的关键部分。彻底了解您的产品，这样您每次都能正确诊断问题。 向你的直线经理说明为什么你应该每周花一天时间进行持续学习。要求参与产品和工程团队，以获得对产品的全方位了解。

7. 复杂有益，不要把事情复杂化 顶级剧本创作意味着避免复杂，而是追求复杂性。如果可以有三个角色参与剧情，就不要让五个角色参与。复杂性意味着增加深度——在每个角色内部、角色之间以及环境中。 对于客户支持对话，保持简单很重要。客户不需要了解产品运作的来龙去脉，也不需要了解系日本赌博数据统吞噬其数据的原因。同时，如果能帮助客户更好地了解情况，请不要回避分享必要的详细信息。

请记住 - 随着复杂性的增加，例如付款纠纷或投诉，求面对面或电话互动。 8. 你应该寻找英雄的结局 追求英雄的终结意味着将你的主角推向他们所能忍受的极限。情节的最终冲突应该是英雄在叙事中能够克服的最糟糕的情况。当谈到客户支持时，这一点很容易。你的客户就是英雄，你想结束对话，这样他们才能重新获得成功。