可以浏览新房子

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一个实际的例子是倍耐力公司。倍耐力推出了一款人工智能系统，可以在轮胎需要更换时通知客户。 此外，宝马还与 IBM 合作创建了一个系统，可以对汽车进行超出车主能力范围的监控，并根据结果发送警报。 这是一个不容忽视的趋势，因为最近的研究表明，到 2025 年，物联网应用的影响力将超过 10 万亿美元。 7.虚拟和增强现实 虚拟和增强现实体验等精心设计的技术创新正在彻底改变以前的客户体验。

以宜家为例，购物者现在的布局，就像他们在商店里求职者数据库一样。 这对 CX 来说绝对是个好消息。它不仅向客户展示了他们新购买的商品在他们自己的空间中看起来会是什么样子，而且还减少了退货和退款的情况。为什么？ 因为买家现在可以毫不犹豫地知道产品究竟如何适应他们的世界。 更重要的是，宜家令人惊叹的 AR 技术不仅限于此，该品牌的Place App可以将所选产品叠加在客户智能手机摄像头所看到的内容上。

通过这种方式，顾客可以对新产品的用途有一个惊人的了解。 此外，AR 和 VR 在客户服务方面的创新不仅限于 B2C 业务，甚至 B2B 品牌也在充分利用它，如下面的信息图所示： 通过突破现实的界限，AR 和 VR 增强了人们对品牌产品的感知。 结论 世界正处于发展最快的时代，为了使您的业务保持相关性，您必须了解可能影响您业务结果的各种客户服务趋势。