•从月初的 MRR 中减去月底的 MRR。
•从第一步的结果中减去升级(追加销售和交叉销售)的 MRR。
•将最终数字除以月初的 MRR。
通过跟踪此指标,您可以加强努力并纠正可 饭团数据 能导致客户流失的产品、服务或客户体验问题。
2.客户流失率衡量的是特定时期内停止从你的企业购买商品的客户百分比。计算方法如下:
•用期初客户数量减去期末客户数量。
•将结果除以期初客户数量。
•将结果乘以 100 得到百分比。
3.重复购买量是指在特定时间段内从您的企业购买了不止一次商品的客户数量。您可以通过以下方式计算:
•将多次购买的客户数量除以客户总数。
•然后将结果乘以 100 得到百分比。