保持真实
买家很聪明,他们可以从很远的地方嗅出虚假销售代表的气味。为了避免在潜在客户听到推销之前就让他们失去兴趣,请以诚实和真正的好奇心引导他们。由于大多数销售代表确实相信他们所销售产品的价值,他们有时会陷入以卖家为中心的行为——例如忽视倾听、说得太多或推销不必要的产品以达到他们的配额。
相反,卖家应该表现出对每个潜在客户独特痛点的真诚关注,并根据事实而不是假设行事。保持轻松、对话式的互动至关重要,这样买家才不会觉得自己是被迫购买的。
最重要的是,销售代表应该帮助潜在客户找到最适合其 美籍华人数据 特定需求的解决方案,即使这不是您的产品。虽然您的产品可能不适合某个潜在客户,但帮助他们找到另一种解决方案可能会促使他们将您的服务推荐给同行。
了解客户
人们天生就需要被关注和理解,有效的顾问式销售正是基于这一事实。销售代表可以利用销售心理学激发客户的特定情感和反应。他们应该专注于培养人际关系,并深入了解每个买家的观点。
要获得这些知识,首先要彻底研究客户的需求,以及您的解决方案如何最好地解决他们的特定挑战。销售代表应积极倾听并提出正确的问题,而且要问很多问题。一些有力的问题可能包括:
你的具体目标是什么?
哪些已经发挥作用了?
需要修复什么?
您希望解决方案提供商具备哪些品质?
提供商可以做什么来让您感受到支持?
您预期您的需求或目标将来会如何变化?
您希望解决方案如何为公司的成功做出贡献?