Toby：你们的 LTV 每年都在上涨吗？你注意到了吗？

[tasnimsanika7]

人在早期投资了我，给了我极大的帮助。我最终聘请了其中一位，他后来成为了我们的导师，罗伊。所以，找到一个好的导师，一个可以提出想法、告诉你做错事的人，一个可以和你交谈、有过同样经历的人，是非常有用的。我强烈推荐你这样做。

David：现在，我还有另一位导师，每周都会和他见面。我们现在一起吃早餐。我们讨论了招聘问题。我不知道你所在的团队是否是这样的，你周围都是人，如果每个人都同意，那么你们就会朝着同一个方向前进，然后在早餐时，问题是有人不同意，你会听到不同的意见，这有助于塑造我们的做事方式。

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托比：让我们来谈谈客户获取成本（CAC）以及如何平衡客户实时价值（LTV）。

David：我现在对风险投资和你能获得多少钱有了不少了解。很多公司都在筹集巨额资金，他们的主要假设是，“哦，我们知道这个指标会让 LTV 更高。”然而，很多公司最终都不是这样的。这就是我们的情况。实际上，有趣的是，在 Shopify 上，有一年，我想是去年，我们推出了捆绑包，所以我们只是制作了更大的套件，里面有更多产品，通过这样做，我们的 LTV 翻了一番，这带来了巨大的不同。


David：随着我们推出更多产品，我们发现 LTV 逐渐上升。而且我们首次推出 Trimmer 时，这在当时也是一种风险，它的购物车价值要高得多。所以，这是我们旧 LTV 的成本。

托比：因为它是一个真正的设备，而不是装满产品的瓶子。那么，你让它发挥作用了吗？

David：一切进展顺利。这很冒险，因为我们想我们能卖出价值更高的东西吗？有一段时间我持怀疑态度，但结果证明是这样。

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托比：新企业主应该考虑哪些关键事项？

David：我慢慢成长起来的一件事就是在很多方面得到指导，所以要与自己合作。你应该聊聊你在 Shopify 之前的创业经历。

Toby：我在 Shopify 工作了大约 12 年。在此之前，我是一名连续创业者。大多数公司都失败了。这就是创业的本质。人们可能知道其中一种行之有效的方法，就是往里面吐口水，然后就能获得 DNA 信息。2003 年，我帮助渥太华的一群人启动了这项计划，即 23 and Me 测试。所以，那是成功的。但我花了很长时间去启动一些失败的项目，事实上，我发现从失败中学到的东西和从成功中学到的东西是一样的。

David：从导师的角度来说，我们在 Shopify 共事期间，您曾长期担任我的导师，公司也鼓励您自己创业，做自己的事情。对于我这个第一次经历这一切的人来说，只要有人和几个人聊聊天，就会有很大帮助，减轻压力。

托比：我和很多不同的人都有类似的关系。这些人在早期投资了我，给了我极大的帮助。我最终聘请了其中一位，他后来成为了我们的导师，罗伊。所以，找到一个好的导师，一