关于使用内部 Wiki 的故事以及它如何比我预期的更好用 - Chacoweb 的工作日记

[ashammi228]

如果您尚未建立公司 wiki，那么这绝对是值得考虑的事情。



目录

为什么我认为内部 Wiki 是个好主意
面对个人方法的弊端
如果没有可重复性，服务质量就不会一致
把你的所有问题都放在 Wiki 上
Wiki 上信息的积累 多米尼加共和国 whatsapp 数据 提高了可重复性，花在提问和解释上的时间减少了。
ChacoWeb 目前出现的积极趋势
与内容分发相同的流程
选择一款可以帮助您快速入门的工具
概括
为什么我认为内部 Wiki 是个好主意
改善了环境，通过搜索就可以立即找到答案，减少了重复提问相同问题的麻烦。
因人员原因导致的服务质量不一致现象已经消失
只能通过询问特定的人才能找到的任务数量已经减少。
发布很容易，因此进入门槛很低
减少错误
信息传递和更新更加便捷
我认为一个主要的好处是它省去了我们费力创建文档并将其作为手册传播的麻烦。



面对个人方法的弊端
在过去，所谓的少数精英方法是常态。
这是一种很酷的说法，但是除了基本手册之外什么都没有写下来。
这就是我们所说的个性化方法。

当只有对专业知识有透彻了解的人员参与时，工作才会进展得很快。
当交接时，我们只需要说一件事，他们就能理解，所以我们经常通过聊天来处理，而不需要写下来。

但当我们引进新人时，他们却无处可参考。
缺点是你必须花时间去沟通所有事情。

而且，依靠个人的工作方式，会导致更多只有“XX先生/女士”才能理解的事情。
这就导致经常出现不询问该人就无法开展工作的情况。

虽然个人的工作方式有很多积极的方面，但我认为它很脆弱，因为它无法复制。