自动——解决单调重复的任务

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机器人可以自动执行重复性任务（例如密码重置），提供分步故障排除指导，并提供从知识库中提取的最新信息。人类会犯错误。机器人不会。

使用聊天机器人，您可以自动解决一些最重复的任务，例如解锁帐户、重置密码和请求资产。

聊天机器人将消除员工打电话或发送电子邮件到办公桌并等待支持代理的需要。这些只是将机器人添加到 MS Teams 可以为您的客户支持团队带来的好处中的一小部分。

那么，您可以在哪里使用机器人？有哪些用例可以让您看到这些机器人发挥作用？我们将在下一节中探讨这个问题。

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Microsoft Teams 中的机器人用例
以下是 Microsoft 团队中实际部署机器人的一些示例。

1. 任务自动化机器人：
安排会议和提醒，以及更新状态报告。如果有调查或民意调查，机器人可 rcs 数据法国 以自动收集回复、汇总结果并将其显示在 Teams 频道中。这种方法可以节省大量时间，还可以减少大量人工工作。

VMWare 是一家使用 Microsoft Teams 中的机器人来自动化员工入职流程不同方面的公司。

该机器人为新员工提供个性化的问候和指导，指导他们了解公司政策和程序，并回答福利、工资和公司文化等常见问题。

2. 人力资源协助机器人
许多公司使用 Microsoft 团队中的聊天机器人来简化人力资源流程并立即为员工提供帮助。PDF 和 Photoshop 的创造者 Adob​​e 就是这样一家公司。