当前客户每天都使用电子

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步骤 3：分析访谈数据
收集信息后，为每个功能或工作寻找对用户重要的两个参数：

频率——用户使用该功能的频率。
重要性——在产品中不使用此功能或实施不当的风险有多大。
功能的重要性和频率越高越好。这意味着用户经常使用它，这意味着具有这种功能的产品成功的机会更高。

假设您正在开发一个供中小型企业使用的 CRM 系统。基本功能已经有了，但您需要选择首先添加哪个附加模块：电子文档管理还是工资单。
文档管理系统。执行不力的风险很高。
现有客户每月使用一次或两次工资计算。执行不力的风险很低。
通过 JTBD 的研究，我们清楚地认识到开 比特币数据 发电子文档管理模块的必要性，因为这样的功能对客户来说很重要。


步骤4：竞争对手分析
完成用户研究后，继续研究竞争对手。在JTBD概念中，竞争对手分为三组：直接竞争对手、次要竞争对手和间接竞争对手。


让我们以开发 CRM 系统为例来看看不同类型的竞争。

直接竞争对手 ——产品具有相同的功能。这些是其他 CRM 系统，例如 AmoCRM、Bitrix24、Megaplan。
次要竞争对手 ——产品执行相同的功能，但使用其他工具。例如，CRM 系统功能可以部分由 Excel 执行；表格可用于管理客户群或交易。任何任务管理器都会帮助您管理项目任务。
间接竞争对手 ——该产品执行其他功能，但在他们的帮助下可以满足我们用户的需求。例如，CRM 系统用于增加销售额，但这也可以通过其他方式实现。例如，企业家可以选择带有营销工具的 Carrot Quest 服务来增加销售额：弹出窗口、推送通知和小部件。
通过深入分析，您可以研究所有可能的竞争对手，以了解市场竞争力。

第 2 步：开发工作树
待办事项框架有几个层次。核心工作—— 可以解决用户任务的主要工作级别。主要工作需要分为子任务，这将有助于建立从“工作未完成”点到“工作完成”点的路线。也就是说，你需要以核心工作为目标，将其分解并构建一棵工作树。