如何利用不同客户群体的公司数据

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rumana999
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如何利用不同客户群体的公司数据

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客户类型各异。您查看的公司数据类型以及您用来理解这些数据的方法应取决于您的业务性质和理想的客户资料。

当您准备为数据使用设置框架时,您应 马来西亚电话号码资源 该首先问自己,您为获取单个客户分配了多少资源。您的销售和营销资源是分配给数十、数百还是数千个客户或潜在客户?根据答案,您需要不同类型的公司数据和数据分析方法来提高您的总销售额。


3 种主要的客户群体类型
为简单起见,我们将公司的客户群分为三个主要细分市场。在下表中,我们解释了每个细分市场的特点,在下文中,我们将深入探讨与每个客户细分市场合作的公司如何从公司数据洞察中获益。

合作伙伴关系
销售团队
交易销售
一位客户贡献了总收入的 1‑10% 或更多 一位客户创造了总收入的 0.1‑1% 一位客户的收入占总收入的不到0.1%
- 人为参与度高,一个销售流程中有多个接触点

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- 机会较少,成交率高

- 销售工作由专家而非全职销售人员负责

- 交货时间 +12 个月

- 组织销售团队并制定 KPI

- 定义并可重复的销售流程

- 大量机会

- 人为因素是成交率的关键因素

- 销售团队:电信中心或自动化营销活动

- 几乎任何公司都可以成为客户,成交率低

- 人为因素有限,数据和分析受控

一位客户创造了超过 1% 的总收入
鉴于您只与少数客户合作,我认为您对这些公司了解很多,例如他们创造了多少收入、联系人是谁、他们购买什么产品和服务等。如果是这样,您可能不需要进行任何复杂的数据分析。

交货周期很长,单凭一个数据点无法促成交易,因为它很可能只是更长流程中的一个要素。您的销售流程很长,可能超过一年,并且可能涉及大量利益相关者。通常,销售是由客户所在领域的专家完成的。如果您销售的是为律师量身定制的复杂解决方案,那么您的销售人员应该对法律有深入的了解。如果您向工程师出售大笔交易,您的销售人员最好是对其领域有丰富知识的人,甚至有工程背景。在这种类型的销售中,独特的卖点是个人或团队的专业知识,而不是解决方案或产品本身。

公司数据可以帮助您更好地了解潜在客户和客户的组织、他们当前的需求和痛点。
在这种设置中,公司数据的目的是帮助您在合适的时间更多地了解您的潜在客户或客户。这些数据旨在为您的对话带来有价值的见解,并帮助您提出推动案件进展的问题。

以下是一些数据点的示例,可以帮助您与潜在客户进行更明智的对话:
年度报告提到公司专注于战略收购
数字化是主要重点
息税前利润水平低于竞争对手
新任首席执行官反映了未来最有可能发生的组织变革
三年前,你们提出了数字化路线图,但老派保守的开发总监拒绝了。
通过使用销售情报工具,每当您的目标客户发生重大事件时,该工具都会提醒您,这样您就可以改善销售时机。通过 360° 全方位了解每家公司,您可以在正确的时间向正确的公司传达正确的信息。
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