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[Aklima@444]

不过，忠诚度并不是 Adore 的唯一关注点。营销团队使用 Emarsys 的一系列功能，包括生命周期管理和自动化、相似受众、宣传、智能洞察等等。（要查看完整列表，请访问Adore Beauty 成功案例。）他们通过让 Emarsys 平台为他们工作、扩展他们的能力并扩大他们的战略，最大限度地提高了小型营销团队的效率。

就像实际的科学实验一样，以反复试验的心态对待营销是明智之举。听听 Miranda 如何保持敏捷并不断改进运营：

“实际上，我们在上个财年进行了188 多次 A/B 测试，这相当疯狂，我想其中很多测试都与受众细分有关。因此，我们必须确保我们传递的信息能够引起客户的共鸣。我们还发现，确实有一些表现不佳的广告活动，我们为此创建了基准。如果它们的表现差很多，我们要么尝试优化它们，如果它 领英数据 仍然没有效果，我们会考虑删除它们或重申它们的实际表现。我认为，其中很多都是关于确保有大量动态块，因此我们要确保这些内容也与我们的客户真正相关。”



米兰达·布利斯

Adore Beauty 忠诚度与保留主管

进行 188 次 A/B 测试确实非常疯狂！但是，这些测试以及审查和优化活动的周到方法应该（希望）会产生积极的结果……事实也确实如此。

“[…] 因此，从结果的角度来看，这些都是针对我们 2022 财年上半年，即 2021 年 7 月至 12 月的业绩。我们看到的是收入两年复合年增长率为 47%。我们的活跃客户占 43%。71% 的收入来自回头客。与上一年相比，我们的回头客实际上增长了 56%。我们的客户终身价值是客户获取成本的 5.5 倍，95% 的最有价值客户已经加入了我们的忠诚度计划。”

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米兰达·布利斯

Adore Beauty 忠诚度与保留主管

结果回顾：

收入两年复合年增长率达 47%
43%活跃客户
71%的收入来自回头客
回头客增加56%
客户生命周期价值是客户获取成本的5.5 倍
95%的最有价值客户都是忠诚度计划会员
了解 Adore Beauty 如何实现这些令人惊叹的效果。