您是否想为促销和交易信息设置

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这些信息旨在确保积极的客户服务体验，这是建立品牌忠诚度和提高客户保留率的关键。事实上，73% 拥有“高于平均水平”客户体验的公司在财务上的表现优于竞争对手。事实是，交易消息包含您的客户要求收到的重要信息，因此确保他们及时收到包含他们所要求的所有信息的更新是成功的关键。这就是为什么我们在这里向您介绍 Facebook Messenger 上的交易消息的概念，让您的Shopify Messenger 聊天升级。
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Facebook Messenger 和交易信息带来的机遇
全球有13 亿 Messenger 用户，但只有 1% 的公司 BC 数据 通过 Messenger 聊天机器人与客户互动。将您的Shopify 商店连接到电子商务聊天机器人非常方便，这意味着您可以开始发送直接且个性化的交易消息，这些消息将实时传达给您的客户，从而立即提供有价值的信息。考虑到大多数 Messenger 用户每天至少查看一次该应用，您可以随时轻松地向客户更新他们的Shopify订单状态，而不会让消息淹没在与您竞争的品牌发送的其他促销和交易电子邮件中。

在 Facebook Messenger 上发送交易消息与在其它渠道上发送交易消息的主要区别在于，用户能否回复您并向您提出后续问题。Retail Touchpoints的一份调查报告显示，51% 的消费者希望实时了解订单状态，但如果您的客户有后续问题，则很难获得这种了解。收到一封来自明确写着“请勿回复”的地址的电子邮件，并不会引起什么个人情绪。借助 AI 智能响应，如果客户对交易消息有后续问题，您的 Messenger 机器人可以立即识别并立即回复这些询问，就像下面的Skinny Mixes 所做的那样。您好，快乐的客户！