在當今快節奏的數位世界中,客戶期望快速解決他們的問題。因此,越來越多的企業開始使用聊天機器人作為提供快速且有效率的客戶服務的手段。 事實上,據Gartner, Inc.稱,到 2027 年,聊天機器人將成為約四分之一組織的主要客戶支援管道。如果您正在考慮為您的網站添加聊天機器人,請繼續閱讀。 那麼為什麼聊天機器人變得如此受歡迎呢?一方面,他們可以提供全天候的客戶支持,而無需人工代理。它們還可以幫助企業減少回應時間、提高參與度,並最終提高客戶滿意度。 如果您有興趣閱讀更多內容,Tiledesk 聯合創始人 Michele Pomposo在本次採訪中深入討論了聊天機器人和會話式應用程式開發。 本文將探討如何將聊天機器人新增至您的網站,使您能夠提供無縫且個人化的客戶體驗。 目錄: 將聊天機器人添加到您的網站的好處 減少回應客戶請求所需的時間。 提高與網站訪客的互動。 聊天機器人可以自動執行重複性任務。 如何建立聊天機器人並將其添加到您的網站 創建成功的聊天機器人的最佳實踐 客製化 易於理解的對話流程 新增知識庫 不斷改進 聊天機器人與網站建立者集成 WordPress 外掛 Shopify 和 Prestashop 集成 在您的網站上新增聊天機器人是否可以改善使用者體驗? 結論 將聊天機器人添加到您的網站的好處 減少回應客戶請求所需的時間。 在您的網站上新增聊天機器人可以為您的業務帶來許多好處。它不僅提供主動功能,使您可以在客戶尋求幫助之前聯繫他們,還可以產生潛在客戶並幫助減少回應時間。事實上,最近的一項研究發現,使用聊天機器人的公司可以將回應時間縮短高達 82%。
如何將聊天機器人新增至您的網站 提高與網站訪客的互動。 此外,將聊天機器人整合到您的網站中可以幫助提高參與度,因為它提供了比傳統 Web 表單更具互動性和個人化的對話式介面。聊天機器人還可以提供分析並根據客戶的行為自動細分。它還可以讓您提供更有針對性、更有效的客戶服務。一項調查顯示, 74% 的消費者更喜歡聊天機器人,因為它們可以快速回應簡單的問題。 聊天機器人可以自動執行重複性任務。 使用聊天機器人的另一個顯著好處是,它們可以騰出代理時間來處理更複雜的問題。透過自動化日常任務,聊天機器人可以幫助客服人員專注於需要人類專業知識的更複雜的問題。事實上,最近的一份報告發現, 43% 的公司已經實施了聊天機器人來 俄羅斯 電話號碼庫 提供客戶服務。 將聊天機器人新增到您的網站 將聊天機器人添加到您的網站的好處之一是它不需要任何程式設計技能。 Tiledesk 提供了一個簡單易用的平台,用於建立聊天機器人並將其整合到您的網站中。 透過 Tiledesk 的免費聊天機器人模板,您可以快速輕鬆地開始使用。此外,Design Studio 的 TiledeskChatbot 是一款視覺化聊天機器人建構器,無需編碼,可讓您創建與您的品牌匹配並滿足您的特定業務需求的聊天機器人。 為您的網站建立一個聊天機器人 註冊接收 Tileseke 只需幾分鐘即可將聊天機器人新增至您的網站! 如何建立聊天機器人並將其添加到您的網站 創建聊天機器人並將其整合到您的網站中可能看起來令人畏懼,但使用 Tiledesk,這實際上非常簡單。在本節中,我們將引導您完成使用 Tiledesk 建立聊天機器人並將其整合到您的網站中的步驟。 首先,只需在 Tiledesk 上建立免費帳戶即可。註冊後,您可以選擇使用現成的模板或開始從頭開始建立聊天機器人。透過 Tiledesk 易於使用的拖放介面,建立對話流程變得輕而易舉。 此外,借助我們先進的自然語言處理,您的聊天機器人將能夠更準確地理解和回答客戶問題。無論您是想改善客戶服務還是與受眾更有效地互動,聊天機器人都可以提供協助。 接下來,在您的網站上安裝聊天小工具。
這是一個簡單的過程,我們將逐步引導您完成。無論您使用聊天小部件還是聊天窗口,我們都將幫助您快速輕鬆地啟動並運行聊天機器人。 下面的連結是將聊天機器人與您的網站整合的教學。 在您的網站上安裝聊天機器人小工具。 如果您有 WordPress、PrestaShop 或 Shopify 商店,Tiledesk 提供的整合可以幫助您更有效地啟動聊天機器人。我們希望確保每個人都可以存取我們的平台,無論您的技術背景或經驗水平如何。 最後,我們邀請您免費試用我們的平台。這是直接了解 Tiledesk 易於使用的平台的優勢且沒有任何風險的好方法。無論您是想從頭開始建立聊天機器人還是將其整合到現有網站中,我們都能為您提供解決方案。 在 Tiledesk,我們致力於幫助像您這樣的企業改善客戶服務、吸引受眾並增加利潤。那麼為什麼不立即嘗試我們的平台呢?我們將立即幫助您建立聊天機器人並將其整合到您的網站中! 創建成功的聊天機器人的最佳實踐 創建聊天機器人不僅僅是為您的網站添加一項很酷的功能,它還是一個以個性化、有用且有吸引力的方式與您的客戶建立聯繫的機會。要創建客戶喜愛的聊天機器人,遵循一些最佳實踐非常重要,以確保您的聊天機器人有用、易於使用且友好。 客製化:首先,客製化是關鍵。創建聊天機器人時,請考慮客戶可能與您的公司進行的對話類型,並相應地自訂聊天機器人的回應。這可能意味著使用客戶的姓名,詢問後續問題,並根據他們過去與您的企業的互動提供相關資訊。 易於理解的對話流程:除了個人化之外,提供清晰、易於理解的回應也很重要。避免使用行話或技術語言,並確保聊天機器人的回應簡潔明了。這不僅會使您的聊天機器人對您的客戶更有用,而且還會降低溝通錯誤的風險。