除了用户详细信息外

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还可以轻松存储在线聊天、电子邮件、电话和购买历史记录等信息。购买历史记录将帮助您了解客户的选择和偏好。这反过来又有助于销售主管开发更多以用户为中心的服务来满足他们的需求。

CRM还有助于管理您的潜在客户。借助该软件，您将能够密切关注潜在客户并将其转化为潜在客户。这也将帮助您节省资金。这是因为向新客户销售产品和服务的成本更高。此外，您可以轻松与客户联系并获得反馈。

公司使用 CRM 的另一个好处是提高员 扎洛数据库 工的工作效率。这是因为 CRM 消除了输入数据、分析数据和稍后查找数据的麻烦。由于他们从这些活动中解脱出来，他们可以花更多时间与客户互动并加强关系。

我们现在将仔细探索 Salesforce 和 SAP 软件，以更好地了解 CRM。

什么是 Salesforce？
Salesforce 总部位于旧金山，是一家提供 Salesforce CRM 软件的软件开发公司。Salesforce 最初是一家服务组织，但现在提供各种软件解决方案。Salesforce CRM 是一款基于云的软件，可帮助公司处理客户关系。

该产品基于多租户架构。这意味着多个用户可以使用相同的技术。作为用户，您不必担心更新软件，因为它会自动完成。

组织使用 CRM 软件来跟踪销售、营销、促销、开发和客户互动数据。他们主要使用 Salesforce 来了解和留住客户。他们能够更仔细地分析业务数据，这有助于他们制定更好的销售和营销策略。提供高效的客户支持解决方案也是必不可少的。

此外，Salesforce 正在为其 Einstein 平台使用人工智能。这将帮助公司和高管做出更准确的销售预测。这将使他们能够开发更好的产品并吸引更多客户。