SFMC Journey Builder 中的活动有哪些？

[kumartk]

您可以在受众的整个旅程中向他们发送不同类型的消息，包括电子邮件、短信、推送通知、应用内消息等。在构建旅程之前创建内容，这样就不会延迟开展活动。

使用任何 SFMC 数据（包括旅程数据）来创建个性化字符串。确保个性化字符串和动态内容属性名称与数据扩展中的名称相匹配（如果您使用了）。此外，定义默认订阅者属性值以确保个性化字符串不为空。

ii. 电子邮件

Journey Builder 利用 SFMC Email Studio 的功能向联系人发送电子邮件。美国手机号码列表 每次激活新旅程时，都会自动创建触发发送。为了验证它，会将电子邮件的个性化字符串与旅程条目源中的事件数据进行比较。对于使用 AMPScript 进行个性化的电子邮件，您可以使用数据扩展 Lookup() 函数与您帐户中的数据扩展进行交互。

您可以轻松暂停和重新启动触发的发送，或发布更改以更新电子邮件中的图像、内容等。要确保在草稿模式下同步更新，请先更新每个电子邮件活动，然后重新激活旅程，以实施电子邮件更改。或者，您可以在 Journey Builder Sends 页面上更新发送。

iii. 客户更新

使用“更新联系人数据”活动，您可以轻松更新客户数据。选择可发送的数据扩展，并为到达该活动的每个联系人设置静态覆盖值。

iv. 流程控制活动

我们将在后面的部分详细解释这些内容。

如何在 SFMC Journey Builder 中开始构建活动
在构建 Journey Builder 活动之前，请确保您已：

SFMC 帐户
在应用中心配置的活动
支持 SSL 的网络托管平台
入口来源

要创建多步骤客户旅程，您首先需要确定要使用的入口来源。入口来源是指您的联系人数据（受众），总共有八个。从 API 事件或数据扩展中选择您的受众。

数据扩展

选择可发送的数据扩展，然后批量允许联系人进入旅程。您可以将此输入源用于多个电子邮件营销旅程。但是，如果您的数据扩展达到数百万行，则可能会影响旅程性能，因此请为每个旅程创建预过滤的副本。

API 事件

API 事件将旅程画布连接到用于允许联系人进入旅程的 API。当 API 触发事件时，进入旅程的联系人将存储在您选择的 SFMC 数据扩展中。对同一系统对象的大量 API 调用可能会影响性能，因此如果您的旅程有“更新联系人”活动涉及大型共享数据扩展，请小心。

接下来，找到活动并将其拖到 Journey Builder 画布上以构建多个旅程。您配置的活动会影响每个联系人，直到他们实现指定目标或到达旅程的终点​​。当您构建新活动时，它会变成一种新类型的图标。

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SFMC Journey Builder 中的自定义活动
在 Journey Builder 中构建自定义活动以扩展其现有功能，或与外部系统集成以增强旅程。Journey Builder 中的自定义活动是一个 Web 应用程序，可以与 SFMC 集成，并在执行期间通过 HTTP 请求由 Journey Builder 调用。Journey Builder 中的自定义活动可以根据您的要求进行定制以执行非本机操作。

每个活动都有两个主要组成部分：

设计时：通过 JSON 配置，描述 Salesforce Journey Builder 引擎应如何运行以及应发送哪些数据
运行时：当联系人到达此活动时，Journey Builder 将调用的 REST API 端点
一旦联系人到达自定义活动，Journey Builder 就会根据配置收集所需的数据并调用 REST API 端点。接下来，进行 API 调用以将数据发送到外部数据库。最后，自定义活动检索数据并将其返回给 Journey Builder。

流量控制和拆分活动
在 Salesforce Journey Builder 中，流程控制活动包括：

等待活动
决策分歧
随机分割
订婚破裂，
所有这些都创建了联系人的旅程路径。

等待活动

等待活动将帮助您在一项活动和下一项活动之间留住客户。它可以与其他流程控制一起使用。有三种选择：

按持续时间：经过指定时间后释放联系人
直到日期：将联系人保持在等待模式，直到指定的日期和时间
按属性：根据 SFMC 联系人或旅程数据中的属性值创建等待结束
充分利用等待活动：

与您的内容协调并规划等待时间
研究一天中接触客户的最佳时间
避免等待时间少于一小时
避免不必要的等待，特别是在旅程开始时
Salesforce Marketing Cloud Journey Builder 可以在活动之间智能且持续地评估客户，以确定他们是否参与了某条信息、是否达成了目标或是否满足了特定标准，从而推动他们做出决策。一旦联系人在指定的时间或日期之后到达某项活动，他们就会立即进入下一项活动。