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3. 进行调查
将消费者问题列表转移到调查中，例如 Google 表单。该调查问卷被上传至网站、添加到电子邮件简报中并固定在社交网络上的帖子上。您可以给予填写调查问卷的买家小额折扣以激励他们。调查也可以作为服务注册过程的一部分或在网站上进行。

4. 使用分析系统
如果一家公司使用了 CRM 系统，那么来自 CRM 的数据将用于获取画像。为此，他们还从 Yandex 获取信息。指标（如果它与站点相连）。使用分析系统可以学到什么：

客户的年龄；
居住城市；
客户通过什么渠道找到您的；
网站上的操作。
为了使肖像尽可能准确，你需要收集有关人们的兴趣、爱好和问题的数据。但首先，管理人员必须将这些数据输入 CRM 中的客户数据库。

5.用其他方式研究客户
还有其他收集信息的来源也有助于创建客户档案：呼叫跟踪、请求分析和 奥地利 whatsapp 号码列表 网站受众。如果您记录与客户的对话，您就可以找到有关他们的问题和愿望的信息。尽管进行调查更容易。研究搜索查询将有助于确定客户在 Yandex 搜索产品或物品时究竟写了什么。该网站的分析显示了买家的性别、年龄和居住国家。


如何通过 3 个步骤创建完美的客户肖像
一旦收集到了客户数据，您就可以继续创建肖像。我们制定了有关如何创作肖像的说明。通过一个示例，我们将告诉您创建客户肖像需要哪3个步骤。

1. 细分目标受众
假设我们有一家房地产中介公司。确定了目标受众之后，我们进行了受众细分，并确定了几个细分市场。现在我们需要创建目标受众的画像，例如其中一个细分市场是：

30-35 岁男性，单身，个人收入 150,000 ₽ 起。他们在办公室工作。他们想通过抵押贷款在特维尔为自己购买一套公寓。兴趣：汽车、运动。痛苦：文书工作似乎非常复杂，看房的空闲时间有限。他们希望购买已完成装修的二手房，这样就不需要重新做任何事情。
一旦我们对客户有了总体了解，我们就会继续收集更多信息。