负面公关如何影响您的品牌声誉？
媒体关系对于您的企业声誉至关重要。作为一个品牌，与媒体建立积极的关系可以让您的企业在竞争对手中脱颖而出。
那些与当地记者和有影响力的人物建立联系并在网上建立忠诚度的人会发现自己受到目标消费者的欢迎，并在媒体中享有很高的声誉。这反过来又会促进销售，并确立品牌在行业内的权威地位。
然而，那些身陷公关风暴的人却看到相反的情况。从历史上看，面临负面报道的品牌会迅速衰落，尤其是在竞争激烈的市场中。如果没有成功的危机控制，负面品牌营销可能会导致：
声誉受损。如果您的企业成为负面新闻的焦点，您的声誉很可能会因此受损，这并不奇怪。根据品牌失误的规模，公司可能会失去忠实的追随者、投资者，甚至失去行业内的资金。无论是某款产品受到质疑，还是整个企业陷入丑闻，当品牌成为负面新闻的焦点时，迅速采取行动至关重要。
收入下降。如果产品或服务在媒体上被错误宣传或负面评价，您的品牌可能会出现销售下滑。这可能会导致整体收入下降。
失去信任。失去忠诚的客户通常是负面公关风暴的最后阶段。他们是你的啦啦队，他们通常会坚持到公司开始衰落。虽然消费者需要多年时间才能培养信任，但重要的是要知道，你可能会在一瞬间失去信任。
当一个品牌受到媒体攻击时，声誉受损是很常见的，但快速的思考和积极的危机管理可以帮助它渡过难关。
问题是，你能将负面品牌推广更进一步吗？让我们仔细看看你可以将负面公关转化为品牌推广成功的方法。还有一些引领潮流的品牌案例。
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回应错误
将负面品牌塑造转化为公关成功的最明显的第一步就是对相关问题做出回应。
在重塑品牌时，透明度往往是最佳策略。客户不仅尊重商业诚信，而且如果您承认错误并道歉，他们也更有可能原谅您。
不管是错误还是时机、判断还是产品缺陷。大多数消费者都相信第二次机会，因此快速的响应时间可以保全您的声誉。
以维多利亚的秘密为例。他们的“不那么完美”公关活动完美地展示了一个品牌为营销失误承担责任，并看到公关活动取得成效。
2014 年，她们以“完美身材”为口号的内衣宣传活动，以一群身材娇小的超模为背景，无疑引发了人们对品牌道德的质疑。
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维多利亚的秘密负面宣传活动
图片来源：ABC
超过 30,000 名消费者签署了一份请愿书，韩国电话号码库 要求撤下该广告。结果如何？该品牌立即采取行动，将其口号、模特形象和信息更改为“A Body for Every Body”。
维多利亚的秘密改变了宣传活动
图片来源：ABC
在线客户将此次活动的新方向视为迈向更具包容性未来的一步，他们出人意料地对措辞的转变反应良好，并为该品牌带来了积极的宣传。
将您的品牌宣传为问题解决者
应对负面公关的一个方法是重新宣传您的品牌是解决问题的利器。如果您因营销失误或产品缺陷而受到批评，而这种缺陷在您的受众群体中广为流传，那么是时候正面解决问题了。
不要让负面新闻损害你的声誉，而要创造正面新闻来抵消它。发布关于公司内部发生的好事的声明，并迅速用积极的解决方案抵消负面公关。
如果评论表明您需要更改产品，请启动新产品活动，以解决您添加的新功能。确保您的客户知道他们的反馈已被采纳。更重要的是，在您应对销售下滑时，用能够激发新转化的解决方案来应对风暴，而不是简单地道歉。
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