短信集成如何让您的 CRM 盈利

[muskanislam33]

许多企业将客户服务放在首位，以培养忠诚的客户群。他们实施从生产到售后互动的策略，以培养客户与公司之间的联系。在本文中了解 SMS 短信集成如何让您的 CRM 盈利！

短信营销就是这样一种策略。它是许多品牌用来接触客户的有效工具。根据 Open Market 在 2016 年进行的一项研究，86% 的千禧一代在收到短信后的 2 分钟内会查看短信。

CRM 被称为客户数据中心，可帮助企业分析其营销和销售流程。这有助于他们更好地了解客户的行为。但仅靠 CRM 不足以跟踪这些业务流程；与电子邮件营销平台、购买和计费系统、短信平台等有用的应用程序集成可提高其盈利能力。

短信集成如何让您的 CRM 盈利
为什么要将短信营销与您的 CRM 平台相连接？
将您的短信营销平台与 CRM 同步可使您的品牌发掘新的销售机会。如何实现？通过利用 CRM 的数据记录，短信应用程序可使销售专业人员开发并向您的客户发送适当的短信。

以下是将 SMS 与 CRM 集成可以带来利润的几种方法。

1.重复任务的自动化
如果不将短信与 CRM 结合，员工将需要执行重复性任务，从而无法 斯里兰卡 whatsapp 号码数据库 专注于重要事项。通过这种集成，CRM 可以简化或减少此类任务的负担，从而提高员工的工作效率。

从 CRM 中，可以开发依赖于特定数据信号（例如，刚刚预约的客户或已购买的客户）的工作流程。这些工作流程可以向您的客户发送自动响应，从而节省您的员工完成重要任务的时间。

此外，如果通过短信进行互动，销售或客户服务专业人员需要手动填写客户记录。因此，他们必须查看各种短信才能找到重要的数据信号。幸运的是，通过 CRM 集成短信功能可以消除如此漫长的过程。

2. 优化公司运营
CRM SMS 集成提供的另一个好处是它可以提高员工的效率，使他们更有生产力。通过将 SMS 平台与 CRM 相结合，销售代表和客户服务提供商可以直接从他们的 CRM 获得有关新线索和客户活动的通知，而无需在平台之间切换。

他们可以轻松访问 CRM 中的消息历史记录，还可以个性化其中的消息数据流。由于 CRM 中提供了客户的数据记录，您的员工无需查看电子邮件、电话和短信历史记录来回忆客户的需求。在联系您的潜在客户之前，您的 CRM 数据库足以做好准备。

如果您的客户喜欢发短信，您也可以轻松地从 CRM 发送消息。您的 CRM 可以记录您与客户之间交换的重要消息，无需您的员工将其复制到记录中。

在实现这些集成之前，员工必须手动将短信互动的详细信息记录到 CRM 记录中，这导致他们在更新客户记录上浪费了大量时间。现在，集成功能可以将关键消息转换为 CRM 信号并更新正确的客户记录。

因此，您的销售代表可以更加专注于规划与客户的更好互动，并可以提高创造销售的机会。

3. 改善客户体验
改善客户体验的关键是尽快回复客户的疑问。如何通过 CRM 和短信组合实现这一点？短信集成服务提供商使客户服务或销售代表能够在短信上的各种线程中与客户进行群组对话。

您的 CRM 中还会显示一个对话框，其中显示与活跃客户的长消息和短信。这些功能有助于企业开发个性化的短信，这些短信可以与他们的短信营销活动相结合，以增强客户体验。


4.制定创意营销策略并改进营销活动

短信营销现在可以添加到公司开展的电子邮件营销活动的媒体组合中。由于将短信与 CRM 系统相结合，公司可以轻松启动电子邮件和短信活动。因此，他们能够借助即时响应解决方案提高投资回报率。

品牌和代理商可以获得混合营销选项，使他们能够将电子邮件和文本营销整合到一个解决方案中。这样，他们就能产生更多的潜在客户。例如，通过将房地产CRM 与他们的短信应用程序集成，房地产经纪人可以通过短信向客户发送电子邮件通知，这样客户就不会错过重要的更新。

此外，您的销售人员无需直接发送大量短信，而是可以将其转换为与通过短信回复的客户的个性化对话。这可以加强您的公司与潜在客户之间的关系，增加达成交易的机会。

5. 创建短信活动的状态报告
通过对营销活动进行适当的分析，公司可以确定目标受众的兴趣，并发现营销技巧中可以改进的缺陷。通过将您的短信应用程序与您的 CRM 集成，您的营销和销售经理可以访问与获得的潜在客户、点击率等相关的短信活动的状态报告，以及适当的数据记录。因此，您的品牌经理可以直接专注于改进他们的营销和销售方法，以提高公司的转化率。

总结
短信是一种重要的沟通媒介，企业可以使用它与潜在客户进行互动。通过将短信应用程序与 CRM 系统集成，可以自动执行各种任务，例如更新客户记录和创建每周状态报告。