优势六：机器人不必昂贵、耗时或复杂

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顾客可能会主动避免这种情况，担心“强行推销”，担心自己拿着不喜欢的衣服走开。他们一开始就对进店感到紧张，担心这种情况会发生。

对于这些人来说，网上购物可能是个不错的选择。它能让你有足够的时间浏览而不会感到压力。但如果在你网上购物时，能有一位乐于助人的助理为你推荐款式和其他服装，那会怎样呢？聊天机器人可以完成这一角色。对紧张的顾客来说，好处是他们可以避免强行推销。毕竟，聊天机器人可以简单地关掉，不会有任何不快。而取消一个咄咄逼人的销售助理要困难得多，因为他试图让你买一条不合身的牛仔裤。

以下是机器人如何以这种方式优化客户旅程的一个例子。说到牛仔裤，Levis 有很多款式和选择。款式太多了，他们觉得客户迷失在牛仔裤的海洋中。他们的聊天机器人用简单的语言帮助客户准确地找到他们想要的东西。它会问：“你想让你的牛仔裤从臀部到大腿的尺寸是多少？”然后它会提供一系列简短的答案选项。它可以在提出建议之前检查首选的颜色和饰面。聊天机器人可以根据测量值而不是尺寸标签推荐合适的尺寸。

一旦顾客找到了他们想要的服装，聊天机器人就可以进行追加销售。它会推荐适合顾客尺寸和品味的商品。顾客始终可以选择忽略建议并关闭网站。据《福布斯》报道，Levi's 的数据显示，在聊天机器人的指导下，高达 80% 的顾客会进行购买。

这就是为什么我们建议将自动聊天机器人和人工代理相结合，以帮尼泊尔手机号码列表​ 助您的业务顺利运行。但它们可以完成许多繁重的工作，以优化客户旅程。价格只是员工的一小部分。事实上，它们减轻了人工员工的压力，确保他们不会对常规问题感到厌烦。这让他们有时间去做更令人兴奋的任务。

但是，无论您的业务是建立在网站、社交媒体还是两者的混合之上，良好的沟通都能让您的业务受益。在组合中添加聊天机器人小部件可以改善这一点。

使用聊天机器人优化客户旅程
您无需是技术专家即可添加它。

许多像 Landbot 这样的公司让机器人易于安装，同时提供实惠的价格。此外，对话可以是多渠道的。它们可以出现在 WhatsApp 等即时通讯应用程序上、您的网站内或社交媒体上。正如我们所提到的，可以根据您的需要特别选择语气。字体和颜色的选择当然由您决定。