对您企业的好处衡量数字营销活动的影响

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全渠道体验：消费者是营销思维的中心；来源：网络日报
Phygital：一个值得体验的新世界
全渠道要求能够追踪每个客户的旅程。数字技术可以实现这一点，但无法提供每个人都在寻找的、能够促使他们购买更多商品的接近性： 65％的法国人更喜欢销售点，93％的人在商店的消费比在网上消费更多！而且很多时候，尽管数字化旅程使我们能够更好地了解客户，但我们却忘记了，在不消除这种关系方面的情况下，实体销售也可以享受同样的优势。

Phygital 对应的是数字技术与物理销售点的整合。目标是通过商店中实现的数字工具为客户提供新的体验和新的旅程。室内定位、虚拟现实的使用、移动支付甚至点击收集都是完美的例子。


为联网对象（窗户、车厢、镜子）和手机等工具提供服务的信标或 NFC 等技术必须能够将消费者置于思考和旅程的中心。数字化必须站在消费者的角度，促进转化，即最终的购买行为。例如，Monoprix 允许店内顾客通过其应用 多明尼加共和国 电话号码列表​ 程序无需排队付款（提供免排队服务），因为 76% 的法国人表示他们会因为排队太长而放弃在结账时购买商品。


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全渠道旅程：实体销售点完成销售；来源：SWORD Digital
移动至商店：提高效率的关键
2019 年，在拥有智能手机的 75% 法国人中，88% 的人每天通过应用程序和浏览器使用互联网。这就是移动到商店设备发挥作用的地方，因为它涉及通过智能手机吸引潜在客户到实体销售点。