关系就是关系。人就是人。呼叫中心要求清单有 亚美尼亚电话号码库 两个部分。第 1 部分是服务和解决方案清单。第 2 部分是关系清单。我建议花同样多的时间来评估潜在的呼叫中心合作伙伴在第 1 部分和第 2 部分的组合上的得分。第 1 部分 Megan Hottman 在之前的博客文章中提供了有关第 1 部分的内容的一些想法。以下是 A 总结的一些其他想法。
J. Windle，我们的客户合作总监。第 2 部分 我想重点讨论第 2 部分，即关系清单。对于以下问题，回答“是”、“我认为是”或“否”。我与公司的互动是否积极且专业？他们是否询问过我外包给呼叫中心合作伙伴的目标是什么？他们有告诉过你他们的公司价值观是什么吗？他们的公司价值观与您公司的价值观一致吗？及时获取所需信息是否容易？您享受与公司的互动吗？您每周将花费相当多的工作时间与呼叫中心领导团队一起工作。
如果你真的喜欢它们，那就更有趣（通常也更有成效）。该公司是否提供了一些您在其他地方无法获得的增值服务？他们是否与您分享了他们的问题解决过程？问题总会发生，了解他们通常如何解决问题是有好处的。您愿意与他们签订长期合同吗？他们是否及时回复您的电话和电子邮件？当您需要时它们可用吗？你信任他们吗？你尊重他们吗？统计分数。是 = 5 分 我认为是这样 = 3 分 否 = 0 分 以下是如何解读总分的指南： 60 分：加油！您已经开始建立良好的呼叫中心合作伙伴关系。
