Извинительные заявления
Извиняющиеся слова или фразы вроде «извините» сигнализируют об отсутствии доверия к торговому представителю. Айзек Робертсон , соучредитель TotalShape, рекомендует преимущества использования списка телефонных номеров омана исключить негативный язык и сосредоточиться на ценности звонка.
Преувеличенные заявления
Такие слова, как «лучший», «самый эффективный» или «гарантированный результат», также могут быть вредными, поскольку они звучат слишком по-продажному. Теммо Киносита , соучредитель Lindenwood Marketing, говорит: «Когда холодный звонок обещает мне «гарантированный результат», я сразу же отношусь к этому скептически. Для меня это вызывает всевозможные красные флажки».
Навязчивые термины
Избегайте фраз вроде «Вам следует купить наш продукт». Используя эту фразу, вы сразу же навязываете покупку и можете показаться слишком агрессивными.
Майкл Алексис , генеральный директор Swag.org, рекомендует выяснить, что нужно потенциальному клиенту, вместо того, чтобы делать акцент на продаже. Он предлагает более мягкий способ раскрыть это: «Спросите их: «У вас было достаточно времени, чтобы оценить свои текущие возможности?» Это менее агрессивный способ сообщить, что вы знаете, что им нужна помощь в выяснении проблем, которые у них могут быть».
Слова, связанные с продажами
Такие слова, как «купить», «продать», «продажи» или «предложение», могут заставить потенциального клиента занять оборонительную позицию и не захотеть продолжать разговор. Авиад Фаруз, генеральный директор FARUZO, говорит: «Использование таких терминов, как «продать», «купить» и «предложение», может создать впечатление, что звонок направлен исключительно на продажу, а не на установление взаимопонимания. Вместо этого используйте такие фразы, как «партнер» и «сотрудничать», чтобы подчеркнуть, что вы ищете возможность поработать вместе».
Предложение скидок в начале разговора также вредит успеху разговора. Обсуждая влияние скидок на холодные звонки, Лучано Колос, основатель и генеральный директор PitchGrade, сказал: «Скидки могут быть мощными мотиваторами для некоторых компаний, но начало с таким языком часто выглядит неискренним. Многие занятые специалисты с опаской относятся к звонкам с предложениями о продаже, которые обещают большие награды или специальные предложения, и, скорее всего, отклонят ваш питч, прежде чем вы объясните полную ценность своего продукта или услуги».
