是的，我认为可能两者都有

[badsha0025]

我们设定的标准是，这是不可能的，但买家的期望是他们从亚马逊得到的。所以 Vikas，这很有趣。你和我都在客户服务领域工作。我们都非常关注，一旦客户购买了产品，我们如何确保客户旅程得到优化？但是，我们是否在前端投入了足够的努力，以确保我们可以让他们做他们想做的事情？自助服务，在购买前接受教育，最终可能自己做出决定，而不必与我们互动 50 次，甚至不必与销售人员互动，对吗？好吧，Kyle，你觉得这只是 B2B 的事情吗，还是你在其他行业、其他领域也经历过这种情况？你对此有什么看法？



我知道两者都有。不过，Gabe，我认为 B2C 公司对此更加痴迷，这是他们的命脉。他们没有理由不关注漏斗，以及漏斗内的转化步骤，以确保一切都高效有效。他们可以进行更多的实验，我认为 B2C 在这方面做得更好，而 B2B 则为 德国电报号码数据 自己找借口，因为它涉及更多的人，我们会说：“哦，这些流程我们无法控制一切，因为有不同的交接点。而且，这太复杂了。我们无法查看所有这些数据，你知道吗？我们可以告诉他们做某事，但这仍然是人，他们不会遵循。”因此，我们在 B2B 领域为自己找借口，我认为这是一种耻辱，因为我认为 Vikas 抓住了这一点。


对我来说，这就是销售中的同理心。我知道在 COVID 时代，同理心是一个热门话题，但这就是它的本质。把自己放在潜在客户的立场上，站在买家的立场上，思考他们的体验。我认为公司现在犯的一个巨大错误是，他们考虑 SDR 需要在孤岛中做什么才能使 SDR 团队尽可能高效地从 MQL 到第一次会议获得尽可能多的线索？这就是我们要关注的重点。我们将培训他们电话销售技巧，以推销会议，但他们只是针对错误的指标进行优化，而不是考虑如何使 SDR 团队尽可能高效，即进行正确的发现，获得正确的资格，将这些信息传递给 AE，在通话和第一次会议之间培养潜在客户，并为成功做好准备。因此，效率（市场团队非常看重效率）与效能（因为需要付出更多的努力，所以被抛在了一边）之间存在很大差异。