他们意识到，要想在营销轨道上取得领先，必须实施全渠道营销策略。
全渠道战略的核 电子邮件列表 心是数据。有效利用这一数据宝库有助于发掘新机遇。
让我们了解如何通过数据驱动的方法嵌入全渠道营销策略以保持领先地位。
什么是全渠道营销？
全渠道营销是一种在每个渠道上个性化客户体验的方法，无论是移动、零售、社交媒体、桌面浏览器还是客户可能使用的任何其他平台。它将客户置于每个接触点的中心，因此，您的信息必须适应客户的需求以及他们选择的沟通渠道。
为什么必须实施全渠道营销？
顾客用来做出购买决策的渠道和接触点的数量正在成倍增加。
那么，这对您的业务意味着什么？您需要无处不在。全渠道营销可以帮助您实现这一点。
该策略的其他一些好处包括：
提高品牌知名度
提高客户参与度
更好的客户服务
无缝的用户体验
提高客户保留率
我们来看一个例子。
想象一下，工作了一天后，你需要喝一杯好咖啡来补充能量，但你知道你最喜欢的咖啡店会很拥挤，谁有精力在忙碌了一天后排长队等待呢？如果咖啡店有一款应用程序可以让你预订咖啡，这样你就可以进入咖啡店，取走你的订单，然后离开，这不是很好吗？
星巴克正是这么做的。他们让顾客下单和付款变得更加容易，近 20% 的收入来自应用程序。这种全渠道方法有助于提升客户体验并增加收入。
”星巴克-示例图片”/
为什么数据是全渠道战略的支柱？
如果您想成为一名成功的营销人员，您的数据就是推动您的品牌前进的最宝贵的资源。
数据可以为您的全渠道战略提供以下方面的支持：
你的受众是谁
他们最有可能回应什么
他们喜欢什么渠道
它为您提供坚实的证据支持，帮助您为所有用户提供无缝体验。
如何通过数据驱动的方法提供全渠道体验？
为了了解如何采用数据驱动的方法进行全渠道营销，需要考虑以下几点。
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1. 细分受众
使用您的数据来确定您的广泛受众的构成、他们的需求和愿望是什么，然后针对特定的小群体进行细分。这有助于您针对每个群体开展专门设计的营销活动，并让该群体中的客户感到特别。创建您的目标角色并分析您现有的客户数据或从调查/反馈中收集新数据。为了有效地定位和个性化您的营销活动，您可以根据以下标准细分受众：
人口统计——年龄、地点、性别、语言
行为——工作、购买行为、搜索行为
2. 提升你的技术堆栈
拥有可靠的技术堆栈可帮助您获取更多数据并利用这些数据做更多事情。营销自动化平台 (MAP)、CRM、客户数据平台 (CDP)、内容管理系统 (CMS)、预测分析和其他平台可帮助营销人员识别趋势并跟踪绩效。您可以通过 MAP 自动执行多项任务，并使用 CDP 创建更加个性化的营销活动。借助 CRM 作为技术堆栈的核心，您可以记录每个买家从潜在客户到客户的旅程。分析工具可以成为您的智囊团，帮助您了解行为，甚至预测未来的购买行为，以便在恰当的时间和恰当的渠道接触客户。
3.提高数据质量
提高数据质量对于获得可操作的见解至关重要。改进数据输入流程并定期检查其有效性、完整性、准确性和一致性。规范化数据（因为数据是从各种来源收集的）并删除数据库中的任何重复项。例如，像M-Clean这样的工具可以帮助您删除 Marketo 中的重复记录。
4. 选择正确的渠道
数据驱动营销的推动力来自您收集和利用客户数据的能力。营销人员需要精明地了解最佳方式，以充分利用这些数据，而不会造成侵入。这正是分析可以提供帮助的地方。它可以向您展示哪些营销渠道为您的网站带来了最多的流量，哪些渠道产生了最多的潜在客户，以及您的受众在哪里花费了最多的时间。这将向您展示您的精力和时间可以花在何处。
5.个性化您的内容
成功的全渠道战略的核心是个性化，当您了解您的客户是谁以及如何最好地与他们沟通时，您可以提高客户参与度和投资回报率。当您获得有关目标客户的数据时，您可以使用这些信息来个性化您的内容，使其更符合客户的需求。
当您了解客户正在消费哪种内容以及在购买者旅程的哪个阶段他们认为内容最有价值时，您就可以在正确的时间发送正确的信息。只需确保您的内容根据您正在沟通的渠道进行优化即可。
将客户置于营销策略的中心意味着将他们的数据置于营销运营的中心。只有通过数据驱动的全渠道营销方法，您才能在所有接触点为客户提供一致的体验，这不仅可以提高客户参与度，还可以提高品牌亲和力。
