为您的企业建立合适的 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码库 客户支持团队需要什么？
你需要什么样的职位？你应该给团队成员支付多少薪水？你如何才能招募到最优秀的人才？
本文针对每个问题都提供了基于研究的答案。
对于创始人、小企业主和客户支持经理，我将介绍：
最常见的客户支持角色
每个职位的描述和薪资范围
客户支持职位的职位名称和工资
虽然不同职位的命名各不相同，但 LinkedIn、Google 和 Glassdoor 的数据大致分为五类。按频率排序：
客户支持专家
客户支持经理
客户支持分析师
客户支持助理
客户支持代理
以下是每个职位、职责和薪资范围。
（对于求职者，我为你的简历和求职信都添加了关键词。如果公司在评估过程中使用人力资源筛选软件，这将对你有所帮助）
1. 客户支持专家
客户支持专家是其产品的专家，其主要职责是快速有效地解决客户问题。
他们每天都通过电子邮件、在线聊天或电话帮助客户解决可能遇到的任何问题。
该职位通常需要至少一两年的该领域工作经验。
客户支持专家薪资范围
薪资范围：29,000-54,000美元
平均工资： 36,814美元
职位描述中应包含的关键词
客户支持
沟通
细节
电子邮件支持
实时聊天
管理
有组织
团队
电话支持
将此图与其他定义、薪资范围和关键词一起作为一份备忘单，在您扩大团队时随时可用（来源：Glassdoor）
2. 客户支持经理
客户支持团队的负责人是客户支持经理。
支持经理通常直接向创始人或首席运营官汇报。通常，他们负责支持团队的整体业绩以及支持员工的招聘、培训和留任。
您不需要专门的客户支持专家学位即可成为经理。但大多数人过去都担任过客户支持专家的工作。作为经理，他们经常被要求帮助解决棘手的问题或对他们的处境感到不满的客户。
在规模较小的初创公司，经理通常会花时间“值班”，直接回答支持请求，以及管理团队。
