Итак, прежде всего, что именно означает поддержка продаж? Поддержка продаж — это процесс, посредством которого организация облегчает продавцам задачу преуспеть в обслуживании клиентов, что приводит к желаемым сделкам для компании. Поэтому вы должны убедиться, что у всех ваших продавцов есть подходящий контент, знания и инструменты для содействия лучшему обсуждению с клиентами.
Чтобы иметь в своем распоряжении контент для охвата, вы должны попытаться согласовать и адаптировать свой контент к каждому этапу покупательского пути вашего клиента. Вы также должны следить за всей информацией, чтобы не забыть уведомить ваш торговый персонал о новых обновлениях. Другими словами, процесс поддержки продаж гарантирует, что ваш отдел продаж проводит как можно больше времени с клиентами, заключая больше сделок.
Зачем вам нужна поддержка продаж?
Согласно недавнему исследованию, в блоке принятия решений вашего клиента участвует около 6,8 человек , что означает, что ваш клиент больше не является отдельным человеком. Итак, у вас есть много людей, которые ожидают, что вы удовлетворите их потребности; это затрудняет для вашего продавца возможность постучать во все двери ваших клиентов и определить их болевые зоны.
Однако решение по стимулированию продаж может помочь вашим продавцам понять, что нужно клиентам, задавать правильные вопросы и предоставлять покупателям релевантный контент.
Какую ценность процесс стимулирования продаж может принести вашему бизнесу?
Услуги по стимулированию продаж могут оказать широкое и мощное влияние на успех бизнеса, добавив вашей организации следующие преимущества:
1. Предлагает более надежные данные о продажах
Вы должны научить свою команду по продажам предоставлять ценность клиентам, прежде чем пытаться извлекать из них ценность. Ваша команда может добавлять ценность клиенту только в том случае, если она хорошо разбирается в его специфике.
Итак, технология поддержки продаж список номеров сотовых телефонов америки может помочь вам получить ценные факты о ваших клиентах. Кроме того, поскольку их решения ориентированы на данные, они могут предоставить ценные сведения, которые могут помочь торговому персоналу раскрыть предпочтения и проблемные моменты ваших клиентов.
2. Генерирует сделки в более короткие сроки
Раньше торговые представители тратили 43 часа в месяц на исследовательскую деятельность, что является значительным количеством времени, посвященного исследованиям. Однако при поддержке системы поддержки продаж вы можете получить лучшие данные и инструменты, что позволит вашим торговым представителям быстрее получать доступ к тому, что им нужно, и заключать сделки за меньшее время.
3. Сокращает время на освоение нового персонала
Используя процесс поддержки продаж, вы можете как можно скорее принять на работу своего нового продавца. Новые процедуры и методы могут на первый взгляд ошеломить вашего продавца, но решения поддержки продаж могут помочь вашему продавцу быстро понять скорость, необходимую для достижения желаемого результата.
4. Объединяет отделы продаж и маркетинга
Разрыв между вашими отделами маркетинга и продаж может оставить несколько пробелов в вашем процессе продаж. Однако поддержка продаж как решение устанавливает замкнутую структуру для этих двух отделов, чтобы они могли согласовываться друг с другом.
5. Улучшает репутацию компании
Хорошо информированные, отзывчивые и отзывчивые продавцы могут представлять вашу компанию и производить благоприятное впечатление на потенциальных клиентов.
Читайте также : Разница между вовлеченностью в продажи и поддержкой продаж
Лучшие практики по использованию процесса стимулирования продаж в вашей компании
Вот несколько ценных рекомендаций, которые помогут вам разработать стратегию стимулирования продаж в вашей бизнес-среде:
1. Обращайте внимание на путь покупателя, а не на этапы продажи.
Многие продавцы проталкивают потенциальных клиентов через устаревшую воронку продаж, вместо того чтобы сосредоточиться на движениях клиентов. Тем не менее, путь покупателя может подсказать вам, какие следующие шаги вам следует предпринять для завершения цикла продаж. Следовательно, сосредоточение на их пути может привести вас к их двери.
2. Предоставьте своим покупателям правильный контент
Представление контента, который не соответствует интересам ваших клиентов, может приостановить их покупательскую активность. В результате ваш цикл продаж может быть остановлен, а ваши предполагаемые сделки могут быть потеряны. Поэтому предоставляйте покупателям правильный контент в правильное время.
3. Измеряйте все
Эффективные данные и глубокое понимание информации о покупателях и корпоративной информации являются движущей силой продаж. Это может помочь вам в формулировании всей вашей структуры продаж и обновлении ваших слабых частей. Поэтому используйте поддержку продаж как инструмент для отслеживания вашего процесса продаж.
Техника поддержки продаж может связать все аспекты вашего процесса продаж и, следовательно, сосредоточена на том, чтобы заставить отделы продаж вести нужные разговоры. Она устраняет барьеры, которые могут помешать вашему плавному процессу покупки, выводит ваши отделы продаж на пиковую производительность и приводит клиентов к лояльности к бренду. Она также служит дорожной картой, помогающей вам определить ваш процесс продаж.
Читайте также : Измерение успешности продаж с помощью данных
Процесс повышения эффективности продаж упрощает выполнение задач вашими продавцами и гарантирует, что они не отпугнут ни одного из ваших покупателей.
