请注意，此分析基于 IDC 的服务合同数据库 (SCD)，该数据库仅包含公开 荷兰电话号码库 披露的交易。进入延迟是指我们数据收集过程中的滞后，我们通过预测 TCV 和活动来抵消这一滞后。外包交易包括 IT 外包、业务流程外包 (BPO)、托管运营商网络外包、纯 SaaS、独立测试等（请参阅IDC 服务分类法）。
美国政府合同载体减少
在政府部门，TCV 从 2017 年的 1970 亿美元下降到 2019 年的 1190 亿美元，2019 年进一步下降至仅 490 亿美元。整体 TCV 的下降可以归因于今年美国政府合同的减少。相比之下，西欧政府签署的 TCV 增长了两倍。政府方面的签署本质上是周期性的；大型美国政府合同载体/项目可能需要几年时间才能划分为单独的奖项（任务订单）。因此，2017 年和 2018 年授予的大型载体落后于一些大型美国政府承包商 2019 年报告的收入和订单增长，并且可能将持续到 2020 年。
大多数外包 TCV 都与 IT 相关。美国联邦政府继续整合和现代化 IT 基础设施和遗留应用程序，并提高后台效率，以腾出更多资金用于新的运营能力。主要的单一供应商奖项包括：
美国国防部华盛顿总部服务部签署 100 亿美元云基础设施协议
国防信息系统局 (DISA) 65 亿美元网络合同（授予 GSM-O）
美国国家航空航天局 (NASA) 价值 28 亿美元的工作场所外包合同（授予 NEST）
展望未来，仅从合同工具的时机来看，我们预计今年政府外包将继续保持低迷，但明年下半年可能会再次呈上升趋势。然而，鉴于当前的 COVID-19 疫情危机，前景尚不明朗。
稳定的商业签约
在商业方面，我们看到了近 1,400 笔外包交易，或近 470 亿美元的 TCV。我们预计最终的 TCV 将达到 500 亿美元左右。这比 2018 年的 TCV 增长了 6%，比 2017 年的 TCV 增长了 16%。
