机会：实现远程工作 纳米比亚电话号码库 尽管在家办公对企业来说并不是一个新概念，但目前的情况无疑是一个具有挑战性的时期，要取得如此大规模的成功无疑是一个挑战。IT 供应商应仔细分析在家办公的有效性，如果可行，应在危机后继续实施这一举措，以保持员工的积极性，并为他们提供良好的工作与生活平衡。
IDC 将协作视为数字化工作场所的关键要素之一。因此，由于家庭办公室是提供服务的主要渠道，组织必须始终确保现场和异地人员的存在，以保证业务零中断。VPN、协作套件、端点加密和云工具都是实现这一点所必需的。IDC 预计在此期间协作解决方案的采用将大幅增加，并建议继续采用以提高运营效率。IT 供应商应考虑加强其在工作场所和移动技术方面的能力。
挑战：网络安全漏洞
IDC 预计，随着越来越多的人通过个人网络连接到工作，未来几个月零信任策略的采用将会增加。不安全的家庭网络是黑客入侵其系统并窃取机密数据和凭据的积极目标。IDC 建议组织保持其 VPN 和防火墙的安全补丁更新，并通知团队成员最新的网络攻击趋势，以便他们能够仔细检测任何类型的诈骗邮件或网络钓鱼攻击并避免违规。企业还应与其信息安全合作伙伴密切合作，评估情况并考虑采用强大的安全解决方案来保护其数据、系统和基础设施。
机遇：企业智能推动创新
大数据和人工智能可用于识别模式，并利用目前受影响个人的大量数据集进行智能接触追踪。尽管大规模提供智能洞察仍然是一个遥不可及的概念，但可以利用人工智能和高级分析来加速新药的发现和开发，以对抗疫情。因此，随着新挑战和用例的出现，IT 供应商应专注于构建和改进人工智能和大数据能力。
如果需要，IT 供应商应与客户合作，获得特殊批准，让员工远程连接以继续提供服务，尤其是关键任务 IT 系统支持。他们还应协商放宽服务水平协议 (SLA)，特别是那些要求工程师亲自到场解决问题的协议。此外，IT 供应商应注重在合同中加入必要的不可抗力条款，以应对疫情爆发等情况，并将其添加到现有的天灾和自然灾害条款中。
