选择正确的工具对于执行高效的 WhatsApp 营销策略至关重要，这将为您带来最佳的投资回报率 (ROI)。
在这篇文章中，我们将检查您可以使用的 10 种最佳 Respond 替代品，例如 DelightChat、Gallabox、Timelines AI、Trengo 和 Tellephant 来运行您的 WhatsApp 营销和聊天。
Respond.io 是什么？
Respond.io 是一个基于网络的消息传递平台，可将 芬兰手机号码数据库 来自任何渠道的客户与多个团队（营销、销售、支持和工程）联系起来。该公司总部位于香港。
定价：
他们有一个永久免费的计划，允许您向最多 100 个联系人发送消息，每月发送 4 次广播，并提供所有基本功能。您可以在评估此平台是否适合您时选择此选项。付费计划起价为每月 29 美元（专业版）。如果您需要用于多团队工作流程的高级功能和分析，您可以选择每月 79 美元起的商业计划。企业客户的最高计划为每月 399 美元。
优点：
它易于使用，并具有用户友好的界面。
客户支持快速且响应迅速。
您可以创建客户档案，将所有消息、网络聊天、短信和电子邮件交互合并到一个地方。这有助于保存客户的完整背景信息，无论他们每次给您发消息时采用何种沟通方式。
Respond.io 具有简单的自动化功能，例如标记、分配或自动回复消息。
缺点：
该工具主要针对企业客户，因此定价可能会有点高。
当潜在客户被添加两次时，系统不会将其识别为重复项。这可能会导致上下文丢失和报告问题。
提供的功能数量导致系统复杂。如果您只想通过几个渠道与观众保持联系，这可能会有点让人不知所措。
适合你企业的 10 大 Respond.io 替代品
DelightChat
特伦戈
顺畅流动
诺沃查特
凯普图 CRM
黄色人工智能
韦尔卢普
哈普提克
时间线
加拉博克斯
特勒芬特
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
特伦戈
Trengo 是一款提供多渠道收件箱的工具，可将来自电子邮件、Twitter、WhatsApp 等不同渠道的消息整理到一个收件箱中。它还可以帮助您设置通过 WhatsApp、LiveChat、Messenger 和 Telegram 工作的聊天机器人。
定价：
所有付费计划都为您提供无限次对话。付费计划起价为每位代理每月 18 美元和 5 个通信渠道。Scale 计划每位代理每月 29 美元，为您提供 50 个通信渠道和统计信息和 API 等附加功能。每位代理每月 40 美元，您可以获得无限通信渠道和 IVR 菜单。
您可以享受 14 天免费试用。无需信用卡。
优点：
客户支持中心位于欧洲，因此可以为世界各地的人们提供服务，因为时区与大多数国家重叠。
它与各种第三方系统很好地集成，例如 Shopify、Salesforce、HubSpot、Magento、微信、Instagram、ExactOnline 等。
使用 Trengo，您可以创建一个可供客户和服务代理访问的知识库。这有助于快速解决疑问并减少工单数量。
缺点：
检查客户再次打开的已关闭工单的历史记录并不直观，而且会导致背景信息的丢失，这会让客户和服务代理都感到沮丧。
它没有人工智能功能，无法根据过去与客户的互动所获得的洞察来不断改进自动聊天流程。
对话自动化需要额外收费，不包含在套餐内。这可能会使预算和计费变得有点复杂。
顺畅流动
SleekFlow 专为旨在革新各种消息传递渠道中自动化、个性化客户互动的企业量身定制。该平台支持通过社交聊天、实时聊天或短信与客户快速互动，将所有消息传递渠道整合到一个综合性商业消息传递平台中。
优点：
全渠道消息平台：通过将消息渠道整合到一个集中式平台，简化您的客户支持、营销和销售互动。实时响应客户查询，无需在多个平台之间切换。
潜在客户路由和工作流管理：实施潜在客户路由，高效地将查询分配给相应部门，增强销售和支持团队之间的协作。SleekFlow 允许您为对话添加标签，从而快速筛选和了解客户问题。
流程生成器：使用我们的可视化流程生成器构建自动回复聊天机器人、引导对话、实现营销自动化并与外部软件集成。无需任何编码即可自动执行复杂的多步骤任务。
SleekFlow AI：从多个来源（例如您的帮助中心、网站和 CRM 系统）吸收知识，以提供及时的服务、推荐个性化产品并自动跟踪订单和预订。
标记和标签：通过为每个对话和个人资料添加多个标签来增强组织。无论是将个人资料标记为“VIP”还是将对话标记为“付款失败”，SleekFlow 都提供了一个多功能的标记系统来对客户互动进行分类和优先排序。
共享收件箱和团队协作：共享收件箱不仅用于与客户沟通，还促进团队成员之间的协作。直接向同事发送消息、添加内部注释，并在平台内协作处理各种查询。
社交 CRM 工具： SleekFlow 是一款出色的社交客户关系管理工具。标记个人资料、创建工作流程并高效管理整个客户旅程。
移动应用程序：借助 SleekFlow，您可以通过 iOS 或 Android 移动应用程序随时随地查看消息。这有助于团队更好地管理对话或高效响应，即使不在笔记本电脑前。
缺点：
学习曲线：用户在适应平台的综合特性和功能时可能会经历学习曲线。
有限的集成：与一些竞争对手相比，SleekFlow 的集成选项可能有限，这对于需要大量第三方集成的企业来说可能是一个缺点。
诺沃查特
NovoChat 是专为电子商务企业打造的营销解决方案。它允许您在一个应用程序中连接多个消息传递渠道 - WhatsApp Business、Telegram、Facebook Messenger 和 LINE。
它提供 WhatsApp 自动化、广播消息、多渠道收件箱和多渠道网站小部件。它可以与 Shopify 和 EasyStore 集成。他们计划很快推出细分功能。
定价：
有 4 种定价方案 — Solo 方案每月 7 美元，每月可发送 750 条消息。Starter 方案每月 20 美元，每月可发送 3,000 条消息。Pro 方案每月 60 美元，每月可发送 9,000 条消息，Business 方案每月 200 美元，每月可发送 40,000 条消息。您获得的功能数量也会因方案而异。
您可以获得 7 天免费试用。无需信用卡。
优点：
您可以创建自动回复、设置营业时间并邀请多个代理加入您的工作区。
它为您提供高级的活动和自动化指标，以了解您的信息对您的收入的影响。
您可以通过上传包含针对每个联系人的自定义消息的 CSV 文件来个性化批量消息。
对于某些提供商，您必须注册一个新的 WhatsApp Business 号码。但对于 NovoChat，您可以保留当前的 WhatsApp Business 号码。
缺点：
由于客户支持的电子邮件或电话没有在任何地方清楚显示，因此联系客户支持可能比较困难。
Novochat 无法与 Shopify 和 EasySend 以外的许多应用程序集成。如果您需要在应用程序之间传输数据或需要自动化工作流程，这可能会造成限制。
继续阅读：了解适合您企业的最佳 NovoChat 替代品。
凯普图 CRM
Kapture CRM 是一款面向客户服务和销售团队的工具，可帮助他们与客户保持联系并解决他们的疑问。主要功能包括自动分配工单、聊天记录、通话记录、自定义权限和分析仪表板。它还提供自助服务门户和基于 AI 的聊天。
定价：
最便宜的定价计划是每位用户每月 35 美元，功能有限。第二个计划是每位用户每月 50 美元，为您提供自定义 API、报告、聊天和全天候支持等功能。企业计划起价为每位用户每月 90 美元。
Kapture CRM 提供 30 天免费试用。无需信用卡。
优点：
我们拥有一支 24/7 支持团队，帮助您摆脱困境并克服您可能遇到的任何问题。
您可以创建自定义报告并配置分析仪表板以显示您关心的指标。
您可以将该工具与您的物流合作伙伴集成，以查看产品状态（运输中/交付中），而无需离开 Kapture CRM 工具。
缺点：
对于不需要复杂功能的中小型公司来说，这可能会相当昂贵。
UI/UX 不太直观，如果没有演示，该工具很难使用。
它缺少可以帮助入门的聊天模板和工作流模板。
黄色人工智能
Yellow Messenger 是一个平台，可让您构建聊天机器人，通过语音和文本通信渠道通过类似人类的聊天机器人响应客户查询。它与最流行的工具（如 SalesForce、SAP、AEM、Zendesk）以及 WhatsApp、Facebook、Google Assistant、电子邮件等渠道集成。
定价：
Yellow AI 根据多个参数提供定制定价——对话量、要连接的渠道和所需的集成。当您签署 12 个月的聊天机器人合同时，您可以免费获得 3 个月的聊天机器人。
优点：
您可以用一种语言训练聊天机器人，并以 100 多种语言启动它们，而无需翻译和重新训练。
它与最流行的工具（如 SalesForce、SAP、AEM、Zendesk）以及渠道（如 WhatsApp、Facebook、Google Assistant、电子邮件等）集成。
大多数传入消息都由机器人本身处理。绝对需要人工交互的交互将被路由到支持团队。
可以轻松进行客户细分。
缺点：
由于他们持有您的 WhatsApp 号码，因此很难迁移到其他工具。
过去的客户经常报告系统中断。这可能会破坏您的 SLA。
可以改进设计以提高可用性和美观性，特别是在报告和移动应用程序方面。
继续阅读：了解适合您企业的最佳 Yellow AI 替代品。
韦尔卢普
Verloop 是一个提供客户支持和参与的自动化平台。它在网站、应用内、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Viber 等平台上提供全渠道支持。
主要功能包括通过聊天机器人获取潜在客户、通过对话 AI 吸引客户、多语言机器人、同步数据和自动化工作流程、用于详细洞察的仪表板、废弃购物车序列等自动化流程等等。
定价：
他们的网站上没有定价信息，因此您需要直接联系他们进行讨论。
优点：
它允许您将自己的内置 CRM 与 Verloop 集成，这有助于生成更多潜在客户。与 Zapier 和 CRM 集成可让您轻松地将潜在客户的信息从聊天中传输到其他工具。
您可以设计一个机器人来自动迎接网站访问者并将其视为潜在客户，并且如果需要，还可以设计触发器让您的团队接管对话。
缺点：
添加快速响应和根据代理的区域配置聊天转移可能需要一些时间。
分析只是基础分析，不足以推动关键的营销洞察。
用户界面有一个学习曲线，并且外观不太美观，可能会让客户支持有点无聊。
没有移动应用程序可以与旅途中的客户保持联系。
价格不会预先显示。
哈普提克
Haptik 是一个基于人工智能的对话平台，可帮助您在网站、移动应用和消息传递渠道上实现聊天机器人。其功能可满足零售和电子商务、金融服务、旅游和酒店以及电信等行业的需求。它提供了一个支持语音的 W，可充当购物助理，回答常见问题、帮助进行交易和订单跟踪。
定价：
定价是根据您的要求通过自定义报价给出的。为此，您必须联系他们的销售团队或预订演示。
优点：
您可以设置一次性或重复的批量活动。
您可以使用 Haptik 在 WhatsApp 上添加顺畅的 3 次点击 UPI 支付体验。
它提供了一个聊天机器人来响应 WhatsApp 上的后续查询。产品推荐可以直接在 WhatsApp 上发送。
它提供翻译和自定义母语的混合。您可以选择印地语、西班牙语、泰米尔语、古吉拉特语、印度英语和许多其他语言。
缺点：
价格无法提前公布。可能需要一些时间来判断它是否符合您的预算。该定价可能不适合中小企业。
对话流程可能很死板，很难改变以适应特定的用例。
要执行编辑或添加/设计流程、复制更改等小任务，您必须与客户成功团队取得联系，并且不能自行完成。
时间线
Timelines 是一款用于 Whatsapp 通信的共享收件箱工具。它可以帮助多名团队成员通过一个或多个 WhatsApp 号码协作回答客户查询。它还允许您发送批量回复。它提供 Zapier、Hubspot 和 Pipedrive 集成。
定价：
付费计划起价为 10 美元/席位。它不允许您设置快速回复或导出和导入联系人。对于这些附加功能，您可以选择 30 美元/席位的计划。可以通过联系他们的团队来创建自定义报价。
您可以获得 10 天免费试用。无需信用卡。
优点：
它会加载您开始使用时间线之前与客户的聊天对话。这有助于保留与客户聊天的上下文。
只需单击几下即可向特定消息添加评论、标记团队成员、发表评论和进行委派等功能有助于快速解决查询。
如果您想在收集更多信息后稍后回复某条消息，您可以向单个消息添加警报和提醒。
缺点：
界面不太直观，而且比较笨重。
