Многие люди путают эти три термина: рабочая инструкция, процесс и процедура. Фактически, большинство людей пишут рабочие инструкции, называют их процедурами и определяют процедуру как процесс.
Однако каждый из этих терминов имеет разное определение и разное значение в управлении качеством. Итак, давайте начнем с разграничения рабочих инструкций, процесса и процедуры.
Что такое рабочая инструкция?
Рабочие инструкции – это документы, четко и точно описывающие правильный способ выполнения определенных задач, невыполнение которых в установленном порядке может причинить неудобства или нанести ущерб. То есть опишите, продиктуйте или оговорите шаги, которые необходимо выполнить для правильного выполнения какой-либо конкретной деятельности или работы.
Например, документ о закупках, в котором описывается документация о расходах, которая должна быть представлена сотрудником в авансовой ведомости, и шаги, которые необходимо выполнить для представления своих ежемесячных расходов. Эта рабочая инструкция будет связана с действием «Отправить расходную накладную».
Рабочие инструкции напрямую связаны с бережливым производством и сосредоточены главным образом на объяснении того, как будет выполняться конкретная деятельность, и являются обязательными. Рабочие инструкции используются для описания конкретной операции, обычно связанной с заданием. Если бы они не были обязательными, мы бы говорили о Рабочем руководстве.
Рабочие инструкции существуют уже некоторое время, но их эффективность ограничена из-за формата (бумажный), структуры (ориентированной на процесс) и содержания (текст).
Курс специалиста по бережливому производству
Для чего нужна рабочая инструкция?
Рабочая инструкция – это документ, в котором четко и объективно описывается порядок выполнения конкретной задачи. Он служит руководством для сотрудников организации в том, как выполнять свою деятельность стандартизированным и эффективным способом, гарантируя, что каждый точно знает, что следует делать, как и в каком порядке.
Рабочие инструкции важны для поддержания качества и последовательности операций компании , уменьшения ошибок и повышения производительности. Кроме того, они также полезны для обучения новых сотрудников, которые смогут быстро научиться выполнять свои функции и внести свой вклад в успех организации.
Рабочие инструкции могут использоваться в различных областях и процессах компании, таких как производство, техническое обслуживание, логистика, управление персоналом и др кувейт whatsapp номер телефона угие. Они могут быть представлены в различных форматах, таких как руководства, руководства, контрольные списки, блок-схемы и т. д. , в зависимости от потребностей и предпочтений организации.
Что такое процесс?
Стандарт ISO 9001:2015 определяет концепцию бизнес-процесса как: «Набор связанных или взаимодействующих действий, которые преобразуют входные данные в продукты». Можно уточнить что-то еще, сказав, что процесс — это последовательность действий с порядком завершения во времени, которая преобразует определенные входные данные в выходные данные (результат, продукт). Любую деятельность или набор действий, в которых используются ресурсы для преобразования входных элементов в результаты, можно рассматривать как процесс.
Узнайте больше о стандартах ISO с подпиской FM2S! Благодаря этому вы сможете получить доступ к контенту, знакомящему со стандартами, подробным объяснениям ISO 14001 и 31000 и многому другому. Нажмите на баннер и убедитесь!
Подписка FM2S
Что такое процедура?
Не путайте процедуру с процессом. В стандарте ISO 9001:2015 говорится, что процедура — это «определенный способ выполнения деятельности или процесса». Если у вас есть процесс, который должен происходить определенным образом, и подробно описано, как это происходит, у вас есть процедура. Процедура является обязательной и необходима для разработки любой системы менеджмента качества. Обратите внимание, что не все процессы должны иметь процедуру и что с одним и тем же процессом может быть связана одна или несколько процедур.
Процедура будет определяться необходимостью подробно описать конкретный способ осуществления деятельности по юридическим причинам, соблюдению нормативных требований или политике компании. Процедуры используются для действий, в которых связаны несколько операций и в которых участвуют разные люди или отделы компании (например, процедура закупок, процедура оценки поставщика, процедура автоматизации счетов, процедура работы с рисками).
В чем разница между рабочей инструкцией и процедурой?
Хотя между ними может быть некоторое совпадение, между рабочими инструкциями и процедурами существует фундаментальная разница.
Рабочая инструкция — это подробный документ, в котором шаг за шагом описывается, как выполнить конкретную задачу или процесс. Основная цель рабочей инструкции — предоставить ясные и точные указания для эффективного, результативного и безопасного выполнения действия или задачи.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us