什么是利益相关者以及如何识别他们？

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良好管理的步骤之一是识别对您的业务感兴趣的人员和团体并与他们保持良好的关系。这是因为利益相关者在项目绩效中发挥着基础性作用，需要进行战略性的处理。

许多管理者很难应用这个概念，并且可能会错过对公司有利的机会。要了解更多信息并了解如何在您的业务中定义它们，请继续阅读。

利益相关者是谁？
“利益相关者”一词是指公司的利益相关方，即受其行为 亚美尼亚手机数据 影响的人，无论是积极的还是消极的。这些公众对公司管理者的项目决策有很大影响。

这些人、团体或组织的行为受到监控，以满足战略中的期望。了解这个概念有助于项目管理，除了理想的客户（称为角色）之外，还可以拓宽参与者的视野。

利益相关者的例子是客户和供应商：前者直接影响产品或服务的接受和销售，后者影响公司向市场提供的产品的质量。

利益相关者类型
了解了利益相关者是什么后，我们可以将其分为两类：主要利益相关者和次要利益相关者。主要的是那些对公司有巨大价值的人，例如客户、股东、投资者、竞争对手和内部员工（负责活动的运作）。

二级机构对决策过程的影响较小。其中包括联邦和州政府、非政府组织、媒体和社区。即使对公司有影响，这些群体的态度也是可以避免或扭转的。

他们还可以分为内部和外部，代表企业内部和外部的人员。员工和管理人员是内部示例，而客户、工会、供应商和其余大多数是外部示例。

利益相关者×股东
尽管术语相似，但两者的含义不同：股东是公司的股东，拥有股份决定其参与和决策

股东也被称为内部利益相关者和主要利益相关者，因为他们对项目有很大影响，并且对业务的积极回报有很高的兴趣。