数字时代的电话勘探

[chameli]

在数字时代和数字化转型中，传统的勘探方法越来越被遗忘。然而，电话等所谓的“经典” 海外数据 方式产生了绝大多数潜在客户。无论是在 BtoB 还是 BtoC 领域，电话在潜在客户开发中仍然发挥着至关重要的作用。根据Salesforce 的研究，如今，92% 的与潜在客户的互动都是通过这个渠道进行的。有了第一个数字，我们问自己，电话勘探如何应对数字化？
无论是在 BtoB 还是 BtoC 中，不断被电话勘探者联系可能会很烦人，尤其是当它与某人的活动领域无关时。尽管如此，它仍然是销售人员的最大优势，尤其是在 B2B 领域。

我们都必须面对令人厌烦的处方者想要：

在不知不觉中，您可以节省 20% 的电话费，
那些以虚假调查为借口，最终想向您推销产品或服务的人，
那些希望您相信免税带来的财务奇迹的人。
尽管如此，数字还是不言而喻的。据 Salesforce 称，70% 的潜在客户讨厌电话勘探。然而，其中 45% 的通话促成了客户的转化。其中 58% 的销售人员无法有效回答他们的问题。

这通常是由于另一个负面形象造成的。呼叫中心外包到国外。返回的图像本质上是由于大型 BtoC 集团将 1 级问题外包给了国外。 1 级问题通常很容易解决，包括连接、启动参数等。绝大多数人给人的印象就是什么都不懂、文化程度低、照本宣科的人。

现实却截然不同。许多呼叫中心的团队中都拥有各自领域的合格专业人士。

那么剧本和手机背后的机器人人的问题就不再相关了。由于演讲者是专业的，他能够准确地回应请求。因此，他不会严格遵循脚本，而是使用论证策略来回应更多的技术点。