Эксперты в области моды представили самые актуальные тенденции электронной коммерции в этом секторе во время второго дня E-SHOW Barcelona 2023 , крупнейшего мероприятия в области электронной коммерции, цифрового маркетинга, больших данных и искусственного интеллекта, проводимого компанией CloserStill Media, которая проходит в эти дни 7 и 8 марта в Fira de Barcelona и в этом году отмечает свое 40-летие.
«Покупателям Данные Telegram Белиза по-прежнему нравится ходить в физический магазин, но они покупают в интернет-магазине ради удобства: нам нужны обе модели, чтобы выжить». Об этом заявила Сара Сьоберг, руководитель отдела активации клиентов и маркетинга H&M в Южной Европе , во время своей презентации на E-SHOW Barcelona, сообщила организация мероприятия в пресс-релизе сегодня, в среду, 8 числа.
По мнению Сьёберга, физический магазин не собирается исчезать, хотя он признает, что онлайн-продажи увеличились после пандемии COVID. «Мы ценим встречи с другими людьми, и нам нравится опыт, который мы можем получить только тогда, когда физически входим во что-то», — объясняет он.
В этом смысле, поскольку H&M является глобальной компанией, которая стремится быть актуальной на местном уровне, Сьёберг считает, что крайне важно адаптировать электронную коммерцию к различным рынкам, на которых она работает. «Бренд должен быть вездесущим во всех каналах, которые нужны клиенту; Это не означает, что нужно делать одно и то же в онлайн- или физическом канале, но оба канала должны действовать одинаково», — отметил он.
Дебаты E-SHOW Barcelona 2023 о больших данных в применении к электронной коммерции
Что касается больших данных, применяемых в электронной коммерции, компания стремится проводить прогнозный анализ, чтобы иметь возможность предлагать клиентам лучший опыт. «Мы должны учитывать потребности, а также ожидания и сравнивать их с другими секторами или отраслями. Например, мы можем адаптировать вещи, которые работают на Netflix, к такому бренду, как H&M.
Со своей стороны, Гарри Спинтакис, региональный менеджер Glami , поисковой системы по моде для всех типов стилей, подчеркнул важность искусственного интеллекта (ИИ) для увеличения продаж. Его использование позволяет нам предлагать пользователю персонализированный опыт, показывая ему продукты, которые ему могут понравиться, которые соответствуют его размеру и которые есть в наличии.
По словам Спинттакиса, Glami, как поясняется в пресс-релизе, инвестирует в искусственный интеллект с 2020 года, чтобы иметь возможность предлагать своим клиентам каталоги и персонализированный опыт покупок. Он также подчеркнул, что страница, которую видит каждый пользователь, уникальна.
Чтобы предложить этот «гиперперсонализированный опыт», Спинтакис объяснил, что получение личных данных имеет важное значение, но это представляет собой проблему из-за законов о защите данных, уважения к конфиденциальности, а также потому, что пользователи должны хотеть делиться информацией, а для этого они должны предоставить им причина. В заключение, как подчеркнул Глами, «технологии и инновации — это то, что способствует развитию отрасли».
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us