Конгресс Контакт-центров 2024 предоставит «передовую площадку» для «совершенствования CX»

[sakib45]

Ассоциация AEERC и Ассоциация CEX , объединяющие наиболее известные компании и специалистов в отрасли контакт-центров, являются организаторами Конгресса контакт-центров 2024 , который в третьем выпуске будет называться «Ценность отрасли» .

В следующем выпуске обе ассоциации надеются «продолжить Бахрейн Telegram Лидер предоставлять передовое пространство, где профессионалы контакт-центров будут продолжать продвигать превосходство в обслуживании клиентов и решать проблемы отрасли настоящего и будущего». Встреча состоится в отеле Ritz в Мадриде 20 февраля утром.

Мероприятие продолжится с ограниченным количеством участников, как и в предыдущих выпусках, и на нем смогут присутствовать только те менеджеры, которые приглашены одной из двух ассоциаций, сообщает организация мероприятия в пресс-релизе от 3 октября 2023 года.

Иньиго Аррибальзага, президент Ассоциации CEX, подчеркивает, что III Конгресс контакт-центров «представляется как уникальная возможность поделиться опытом, обсудить изменения, которые позволяют такие технологии, как искусственный интеллект , большие данные и автоматизация, а также укрепить сотрудничество всех участников ради совершенства». Кроме того, в нем подчеркивается необходимость «подчеркнуть фундаментальную и часто замалчиваемую роль, которую эта отрасль играет для испанской экономики, создавая богатство и обеспечивая занятость более 100 000 человек ».

«Две предыдущие встречи Конгресса Контакт-центра прошли с большим успехом благодаря высокому уровню спикеров и гостей, а также нетворкингу на его закрытии, что делает его важным событием. Финансовая поддержка компаний является очень важной поддержкой, поскольку она позволяет нам продолжать развивать эту замечательную инициативу для сектора, который, по моему мнению, продолжает развиваться и повышать ценность обслуживания клиентов, и мы собираемся продолжать внедрять инновации для создания вместе создадим «лучшее общее пространство для обмена идеями на будущее».

Хосе Франсиско Родригес, президент AEERC
Программа Конгресса Контакт-центра на 2024 год
В последующем обновлении пресс-релиза от 16 января 2024 года организация уточняет, что день начнется с вмешательства Сантьяго Альвареса де Мона. Профессор управления персоналом бизнес-школы IESE поразмышляет о « лидерстве, личном приключении», сосредоточив внимание на проблемах, с которыми менеджеры сталкиваются в современных организациях.