如果您计划销售“我不确定我想要什么”类别的产品,那么了解此类客户至关重要。
他们可能会发现自己浏览您的网站数小时或数天却没有进行任何购买;他们可以从一种产品转向另一种产品,却从不做出决定,这意味着您无法销售!
目标:通过帮助他们做出决定来向他 雅虎电子邮件列表 们销售。通过为他们提供一些引导他们进行购买的导航路线,例如其他人购买了与他们当前正在查看的产品相同或相似的产品,这些客户将很乐意点击并思考他们可以购买什么。下次。
这些人不需要太多帮助就可以确定他们想要什么;他们不需要任何帮助。这主要是为了给他们额外的推动力,让他们朝着正确的方向前进。如果您能引起他们的注意并让他们考虑某个报价,他们可能会进行购买。
如果他们没有购买就离开,请不要灰心。鼓励他们给您留下电子邮件,并通过电子邮件活动与他们建立关系。
犹豫不决、需求无穷无尽的客户
犹豫不决的顾客需要一点帮助来决定购买什么。他们经常有无数的要求,并会提出诸如“最好的颜色是什么?”之类的问题。或“您推荐什么尺寸?”
目标: 通过满足他们的所有要求并让他们感到一切尽在掌握来向他们销售。始终向这些客户询问很多问题,以便您可以推荐最好的产品,并且不要忘记给他们足够的时间来考虑他们的决定!
为了让他们高兴,可能值得创建一个愿望清单类型部分,他们可以在其中保存所有喜欢的产品以供稍后查看和做出决定,并提供不同的过滤器以按类型缩小产品选择范围。
如果你从他们的清单中删除额外的东西,他们通常会很高兴。您不仅成功地向某人推销了一些东西,还减轻了一些压力!这比向已经知道自己想要什么的人销售要复杂得多,但你会让他们感到高兴,以换取你的耐心和指导。