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讓我們定義什麼是客戶痛點，簡單來說，客戶痛點是客戶在與產品或服務互動時遇到的特定問題或問題。

這些是使他們的經驗不足的失望、困難或煩惱。這些問題可能包括漫長的等待時間、不明確的網站以及不稱職的客戶服務等。

如果企業想要提高客戶滿意度、品牌忠誠度和整體成功，就必須認識並解決這些痛點。理解和解決這些問題可以帶來更強大、更繁榮的公司和更好的消費者。

不良客戶體驗的影響
糟糕的客戶體驗可能會嚴重損害企業聲譽，導致客戶不滿意並減少收入。

當客戶的痛點無法解決時，他們更有可能轉向競爭對手並給予負面評價。這可能會降低客戶忠誠度並損害品牌形象。此外 ...

B2B 環境中人工智慧驅動的客戶體驗策略對於提高客戶滿意度、建立更牢固的關係和確保客戶的長期成功至關重要。透過使用人工智慧，企業可以個性化互動、自動化流程並深入了解客戶行為，所有這些都有助於創建無縫、響應迅速的體驗。

以下是一些改善 B2B 客戶體驗的有效人工智慧策略，每項策略都旨在優化接觸點、提高效率並加強客戶聯繫。

以下是一些有效的人工智慧驅動的 B2B 客戶體驗策略清單：

1. 人工智慧聊天機器人提供即時支援：

人工智慧聊天機器人可以全天候處理常見的客戶問題、提供產品資訊並協助排除故障。這確保了客戶無論詢問的時間或數量如何立即獲得幫助，並且可以將更複雜的需求轉移給現場代理 ...

等等，我們真的要討論的好處嗎？對外行銷, 勘探,直郵和付費廣告？這些舊策略在入站行銷人員的世界中可能佔有什麼位置？好吧，跳進去，堅持住，享受這段旅程，因為出站行銷在入站行銷中仍然佔有一席之地，我們將告訴您如何做！


傳統出站和入境的區別
對於初學者來說，重要的是要了解您不能僅依賴入站或出站行銷實現您的成長目標。這是關於對入站和出站方法進行健康且綜合的組合，以擴大成長並使您的公司更上一層樓。話雖這麼說，出站應該以入站方式完成，我們將在接下來的過程中更詳細地解釋這一點。

當我們使用「傳統出站」一詞時，我們指的是印刷品、廣播和電視廣告、付費電子郵件清單、廣告牌，當然還有可怕的推銷電話 ...

我要跟你講一個故事，看看聽起來是否熟悉，好嗎？

您與一家正在經歷高速成長的公司合作，但您的成功因不同的系統和報告問題而受到阻礙，因為這些平台的建立不是為了適應這種成長。您想要做出改變，但很難讓每個人都參與並保持生產力水平，同時給自己時間提前規劃並重新構想這些關鍵平台的潛力。哦，我們不要忘記技術債將繼續積累，直到您可以讓所有團隊在同一個技術堆疊中工作。
無論您以前是否經歷過這種情況，這聽起來都像是一場噩夢，對吧？然而，世界各地的公司都在這場噩夢中醒來，意識到他們的業務正在擴展，但他們的平台卻跟不上。隨著 HubSpot 不斷創新並改進其平台，現在使用 HubSpot Growth Suite ...

隨著我們的日常生活越來越多地轉移到網路上，社交銷售變得越來越流行。許多銷售代表利用該策略成功預訂了會議。

但無論社群銷售是否是您的目標，來自不同組織的人們都會尋找您的社群媒體存在。潛在客戶會在通話前後查看 LinkedIn 個人資料，以評估您的可信度。

所以，如果您的 LinkedIn 個人資料不是最新的和優化的，它可能對你不利。

優化 LinkedIn 個人資料各個部分以進行社交銷售的最佳實踐
如果您主要利用 LinkedIn 進行社交銷售，那麼您的個人資料的目標受眾應該是潛在客戶。因此，您不應該在求職信或履歷中包含此類訊息，而應該專注於傳達為什麼潛在客戶希望與您互動。

標題 ...

1. 設定明確的目標
任何市場擴張策略的第一步都是製定明確的目標和目標。您希望透過拓展新市場實現什麼目標？您想增加收入、進入新市場，還是兩者兼具？一旦您清楚地了解了自己的目標，您就可以開始製定實現這些目標的計劃。

2. 研究潛在市場
下一步是研究潛在市場。這項研究將幫助您識別市場機會並評估所涉及的風險。在研究潛在市場時，尋找尚未開發或服務不足的市場。在這些市場中您可能擁有競爭優勢。

3. 選擇市場進入策略
拓展新市場沒有一刀切的策略。如果您在該領域有聯絡人，您可以透過推薦業務進入。您也可以在相關行業活動或社交媒體上利用人脈並建立關係。您甚至可以嘗試出站方法 - 儘管我們不建議這樣做 ...

這篇文章是 HubSpot 影響力獎年度客戶成長故事的投稿內容。您可以閱讀有關競賽的更多信息這裡。

挑戰：
Bizible 來到 New Breed 尋找合作夥伴來協助其在 HubSpot CMS 上開發新網站。用該公司自己的話來說，他們現有的網站是“B2B SaaS 網站中的弗蘭肯斯坦”，並且希望將他們的新網站引入CMS，以便將他們的營銷自動化和網站都放在HubSpot 平台上，因為該網站是他們的潛在客戶開發努力。

儘管 Bizible 對其舊網站的設計並不滿意，但它沒有意識到 CMS 上新設計的網站將使轉換率提高三倍！

設計：
Bizible 與 科學工作室 ...